¿Cuál es el precio justo para cobrar a un cliente por las copias de seguridad que sólo yo tengo?

Question

Tengo un cliente cuyo foro fue retirado recientemente debido a una cantidad desmesurada de spam. Después de examinar toda su base de datos a partir de la única copia de seguridad de su proveedor de alojamiento (Bluehost) que funcionaba, determiné que todos los mensajes se habían perdido.

Me dijeron que habían pagado el servicio de copia de seguridad "pro" de Bluehost para mantener la copia de seguridad del sitio, pero lo comprobé y les expliqué que el servicio de copia de seguridad "pro" de Bluehost sigue sin guardar más de un mes de copias de seguridad (lo único que añade su sistema de copia de seguridad "pro" es la posibilidad de restaurar archivos individuales desde la consola web).

Tengo una copia de seguridad incidental que hice la última vez que me trajeron para limpiar el spam de su sistema, y esta tiene la mayoría de los mensajes que faltan. Debido a su negligencia en su propio sistema de copias de seguridad, soy el único que puede proporcionar esta copia de seguridad. ¿Cómo debo determinar el precio para restaurar los datos que faltan?

Answer 1

Se trata de un servicio adicional que va más allá del acuerdo original con el cliente. No hay nada malo en cobrar por servicios adicionales más allá de lo acordado originalmente. No estás violando ningún tipo de ley de derechos de autor ni extorsionando a nadie si cobras por proporcionar una copia de los datos que han perdido. Tú compraste el disco duro, dedicaste el tiempo y el cuidado necesarios para hacer (y conservar) una copia de seguridad, y ellos tienen la suerte de haberlo hecho. Te llevará X cantidad de tiempo hacer un FTP (en una línea de Internet que pagas), o comprar una tarjeta de memoria y enviarla. Fíchales la hora más los gastos (tarjeta, envío, etc.). Yo cobro $100 to $ 200 por esto, más los gastos. Tuve un cliente que vino a verme un año después de la sesión y le cobré 300 dólares, y se alegró de pagar y recuperar los archivos después de tanto tiempo. Eres un profesional, cobra por tus servicios profesionales, y cobra una tarifa nominal por servicios extra como este.

Answer 2

Suponiendo que estuvieran dispuestos a pagar por una copia de seguridad en su proveedor y ésta fallara, se alegrarán de tener una copia de seguridad de tu parte.

Importante: En realidad estabas a punto de borrarlo, pero no tuviste tiempo porque estás muy ocupado. O lo guardaste como prueba/documentación del trabajo que hiciste para ellos. Tema difícil.

Yo les preguntaría cuánto vale para ellos y lo que ofrezcan es un precio justo. Nadie en su sano juicio dirá 0 dólares.