¿Qué debo hacer con un elemento duplicado enviado por error?

Question

Compré un artículo en línea. El remitente me dio el mal de número de seguimiento, por lo que pensé que el paquete falta (los que terminan en alguna otra dirección). Ella también se comprueba, por tanto, ella me envió otro paquete.

Pero resulta que la parcela se presentó. Así que eso significa que me voy a poner a dos paquetes por el precio de uno. ¿Qué debo hacer? Ella me quiere devolver una de las parcelas, pero el regreso es que me costaría mucho porque voy a estar de regreso a estados unidos, mientras que yo estoy en Australia. Debo guardar?

Answer 1

Esto suena como el vendedor del error, por lo que el vendedor debe asumir la responsabilidad de conseguir volvió. Usted podría pedirle a organizar el envío pre-pagado, o la oferta para obtener una estimación de los costos, dejando en claro que ella tendría que pagar por adelantado.

Si ella decide no pagar por esto es hasta ella para decirle qué hacer con la segunda copia. Ciertamente, usted no debería tratar como propias, sin su consentimiento, a menos que ella no haga los arreglos para que en un plazo razonable de tiempo (varios meses).

Answer 2

La respuesta es, probablemente, mucho más sencillo de lo que piensas...

Rechazar el segundo paquete. En contacto con el servicio de mensajería y decirles que usted no quiere recibir el envío.

Se devolverá automáticamente el paquete para el vendedor como parte del servicio de mensajería.

Si se dejó el paquete, el servicio de mensajería y decirles a devolver al remitente. Obviamente, no lo abra. La devolución al remitente opción debe ser gratuita para usted.

Answer 3

Preguntar al vendedor. Ofrecer a enviar de nuevo a ellos si, no pagará los gastos de envío. Si usted puede utilizar un segundo uno de los elemento, usted puede ofrecer para comprar a mitad de precio o algún acuerdo similar.

Answer 4

Diferentes países tienen diferentes leyes sobre este tipo de situación. No sé lo que la ley Australiana dice acerca de esto.

Por ejemplo, en el reino unido es ilegal para evitar que el proveedor de la toma de la parte posterior de un elemento que se ha enviado correctamente, pero usted no tiene que enviar de nuevo a sí mismo, y ciertamente, usted no tiene que gastar su propio dinero para enviarlo de vuelta.

Pero mientras que el paquete es "en su poder", tiene un "deber de cuidado" para que se mantenga en buenas condiciones, y tomar las precauciones razonables en contra de alguien, robar, etc - es decir, usted tiene que cuidar de él como si fuera de su propiedad.

Por ejemplo, no se puede simplemente poner fuera de su casa y dejarla en la lluvia durante un mes, hasta que el proveedor envía un mensajero a recogerlo!

En el reino unido, usted debe comunicarse con el proveedor y de acuerdo en una manera para ellos para recoger a una hora que sea conveniente para usted como para ellos. Generalmente, se obtendría una parcela de entrega de la empresa (como DHL o FedEx) para obtener de su casa, a sus expensas. De esa manera, el servicio de mensajería del papeleo (firmado por usted), muestra que en realidad hizo la recogen, y si cualquier cosa sale mal después de ese punto en el tiempo, no es tu problema!

Por un precio relativamente barato elemento, el costo para la empresa de recogida de la mercancía puede ser más de lo que vale, por lo que podría estar de acuerdo con dejar que usted se quede, pero en el reino unido, usted no tiene ningún derecho legal a la demanda que ellos lo hacen.

Answer 5

Respuestas que sugieren que debería acaba de enviar de nuevo si el vendedor se compromete a pagar el envío ignorar el costo en pérdida de tiempo para usted que los gastos de envío de vuelta incurriría. Si es algo que normalmente se hace de todos modos, siéntase libre de ofrecerse a hacer algo agradable. Pero si usted no tiene una impresora en casa para imprimir la etiqueta de envío, o tener a la unidad/de viaje a una distancia significativa de una parcela de envío de las instalaciones, o algo así, es razonable que el vendedor a esperar a que lo hagan por ellos de forma gratuita.

Para los elementos bajo un cierto valor mínimo (probablemente alrededor de $25) yo estaría inclinado a sólo decirles que están de suerte, a menos que deseen hacer los arreglos de envío que no sea un inconveniente para ustedes en todo. Para objetos de valor, donde es claro que solo no puede mantener, se debe compensar los gastos incurridos llegar de nuevo a ellos, además de gastos de envío (la "manipulación" en "gastos de envío y manipulación").

Esto es en realidad una de las principales razones por las que uso un cierto muy grande minorista en línea - cuando yo de vez en cuando se tienen que devolver los artículos pequeños debido a un problema con el elemento (por ejemplo, la no coincidencia de la descripción), que acaba de reembolso sin solicita ser enviado de vuelta si es por debajo de un determinado valor, lo que ahorra mucho tiempo y dolores de cabeza que de otra manera se me hacen mantener el tema en un (monetaria) pérdida para mí.