Comprar a un vendedor agresivo

Question

Estoy comprando un nuevo instrumento musical de alta gama. De todos modos, en EE.UU. los precios son opacos y hay que negociarlos, y los concesionarios adoptan a veces tácticas de venta agresivas.

Estoy pensando en comprar un instrumento concreto a un distribuidor determinado. Me encantó cuando lo probé en su tienda, y la investigación en Internet ha establecido que tiene una reputación de primera clase y se considera un valor excelente. Además, el dueño del negocio me ofreció un precio extremadamente bueno (de nuevo, algo que determiné de forma independiente a través de la investigación en Internet - no tomé la palabra del distribuidor sobre lo que es un buen precio).

¿Cuál es el problema? Para resumir la historia, las tácticas de venta agresivas del concesionario me han hecho sentir algo incómodo. En general, me he sentido apresurado siempre que he estado en su tienda. Y en dos ocasiones, me ha instado a comprar inmediatamente -- por razones que parecían exageradas.

En mi última visita, sólo tenía en stock un instrumento un poco más bonito que el que me había interesado. Ya lo sabía, y esperaba simplemente hacer preguntas y confirmar por mí mismo que, efectivamente, quería comprar la versión más barata (esencialmente la misma, excepto en apariencia). Para mi sorpresa, me hizo una oferta extremadamente buena que me dijo que sólo era válida hasta que saliera por la puerta. Me sentí mal y me fui sin comprar. Dicho esto, sigo considerando la posibilidad de hacer negocios con él.

El concesionario lleva mucho tiempo en el negocio, y aunque sus tácticas de venta me han desconcertado un poco, sigo inclinándome por comprarle. ¿Sus tácticas de venta indican otros problemas subyacentes? ¿Cómo puedo hacer frente a esas tácticas de forma eficaz?

Answer 1

En mi experiencia cuando un vendedor dice que una determinada oferta sólo es buena si se compra ahora mismo, el 100% de las veces no es cierto. Por supuesto, no puedo garantizar que esto sea universalmente así, pero si te vas y vuelves 5 minutos más tarde, o mañana, o la semana que viene, es muy probable que sigan aceptando tu dinero por el precio original. (De hecho, a veces después de marcharte te llaman con un precio incluso más bajo que la "excelente oferta"...)

La mayoría de las veces, cuando te presentan ventas con mucha presión acompañadas de un discurso de "este precio sólo es bueno ahora", acaba siendo porque no quieren que busques en la competencia y leas las reseñas. En este caso ya lo has hecho y has considerado que el artículo merece la pena. Tal vez una táctica mejor para el vendedor habría sido intentar convencerte de que otros están interesados en el artículo y que si esperas podría venderse a otra persona a ese excelente precio. La venta es un arte, y requiere que el vendedor te evalúe e intente descubrir tu vulnerabilidad y explotarla. Este vendedor en particular obviamente te juzgó mal y/o no tienes una vulnerabilidad fácilmente explotable. Yo no dejaría que los defectos del vendedor se interpusieran en tu compra.

Si le preocupa la posibilidad de que alguien se haga con el objeto, considere la posibilidad de ofrecer un depósito para retener el objeto durante un tiempo determinado mientras usted "reflexiona" y/o "dispone de los fondos".

Answer 2

Hay pocas razones principales que se me ocurren para que el vendedor haga esto:

1. El tiempo mata todos los tratos es un cliché en las ventas. Una vez que te vas la venta es mucho menos probable.
2. El propietario tiene poco dinero en este momento. Cada uno de sus dólares vale más ahora que mañana. Por ejemplo, digamos que tienen un 10% 15, neto 30 acuerdo de financiación con su proveedor. Si consiguen el dinero suficiente para pagarlo antes de tiempo, pueden ahorrar más que el descuento que se les ofrece y todos salen ganando. Si no cumple el plazo, se pierde la oportunidad y el descuento sale de su cuenta de resultados.
3. No es un buen negocio y no quieren que te des cuenta.

Mucha gente asume que es la tercera opción siempre. Pero si la persona es de confianza, lo más probable es que sea la 1 o la 2. No se puede llevar un negocio haciendo la opción 3 durante mucho tiempo sin conseguir una reputación.

Answer 3

_{Esto es demasiado largo para un comentario, por lo que lo publico como respuesta.}

Mi apuesta es que vas a comprar un piano nuevo. Es el único instrumento que tiene sentido. El resto de esta respuesta va a suponer esto, pero esto debería aplicarse bien si vas a por un violín o una marimba, por ejemplo.

Para los lectores que no lo sepan, un piano es un instrumento musical muy delicado y caro. Mi piano es literalmente más caro que mi coche. Hay muchas similitudes en la negociación de ventas entre la compra de un piano y la de un coche.

Le sorprenderá saber que el coste de adquisición de un piano por parte del vendedor es sólo la mitad del precio de venta. Por lo tanto, el vendedor tiene mucho margen para negociar el precio de venta con usted. Esto explica que haya podido hacer una buena oferta por el modelo que usted no tiene intención de comprar.

Lo mejor es que compares el precio de venta final con el de otros modelos similares de tu región, o el modelo exacto de tu región, que ya has hecho. Esos indican el precio estándar en su negociación.

Usted describió que el concesionario tenía el modelo exacto que desea, sólo que con una apariencia diferente. Supongo que quieres un color negro mientras que ellos tienen uno blanco o con patrón de madera en su sala de exposición. Tenga en cuenta que cada piano es diferente. Incluso con el mismo modelo exacto, habrá muy ligeras diferencias en la afinación y el tacto, ya que algunos procesos están acabados a mano. (Si vas a comprar un Steinway, trata a cada uno de ellos como un arte individual hecho a mano). Toque el exactamente instrumento que va a comprar antes de cerrar el trato. Si no tienen el modelo que desea en la sala de exposición, solicite una visita a sus instalaciones de inventario. De nuevo, toque el exactamente instrumento, no un modelo de exposición. Algunos distribuidores deshonestos tienen sus pianos de sala de exposición regulados y afinados de forma diferente a los pianos "estándar" de envío.

Si recibe una oferta extremadamente buena, proceda con precaución. Puede haber defectos en ese instrumento en particular. Busque óxido o capas oxidadas en las cuerdas. Busque ranuras en los martillos. Escucha los chasquidos que se producen al tocar las teclas. Estos son signos de que el instrumento tiene bastante tiempo y no pueden venderlo. También puedes copiar el número de serie y buscar la fecha de fabricación en Internet.

Antes de cerrar el trato, pregunta por los servicios posventa. ¿Cuántas afinaciones gratuitas le harán? ¿Pulirán el piano después de la entrega? Estas son fichas de oferta que puedes utilizar para el ajuste final del precio.

Answer 4

A menudo me paso semanas o meses (y a veces incluso años) decidiendo si voy a comprar algo. Seguramente el vendedor ya debería reconocerte si aprovechas una tercera oportunidad para mirar el mismo instrumento. Podrías recordarle amablemente que has rechazado dos veces sus excelentes precios. A partir de ahí puedes afirmar que comprarás sólo cuando esté preparado.

Answer 5

Tengo una regla muy simple. Para todo lo que no sean compras triviales (una pequeña fracción de mis ingresos mensuales), la única decisión final que tomaré en presencia de un vendedor es "No" .

Una vez que tengo claras las condiciones, y sigo pensando que es probable que compre el artículo, salgo de la tienda, del concesionario, etc., y me pongo a pensar por mi cuenta. A menudo, me voy a una cafetería del centro comercial para pensar. Si se trata de algo muy importante, lo pienso con la almohada y tomo la decisión al día siguiente.

Una vez que he tomado mi decisión, informo al vendedor. Si la decisión es "No", no discuto mis razones, ya que eso les da una palanca para superar la objeción. Me limito a decirles que he decidido no comprar el artículo, que es todo lo que necesitan saber.