¿Revisión por hora de estimación o aceptar su error y hacer por libre?

Question

El escenario es el habitual: se le pide Que haga una estimación de precios. Analizamos todas las características en su mejor conocimiento, la experiencia y la lógica. Usted conteo de eventos el buffer de 20%.

A continuación, iniciar el proyecto y te das cuenta de que se estima muy pocas horas de trabajo. Ya que es su mala estimación, pregunta al cliente para obtener más dinero o de aceptar su error y trabajar de forma gratuita todas las horas extra?

Hasta ahora, he trabajado de forma gratuita ya que es mi error. Realmente me gustaría saber lo que es la práctica de la comunidad.

Answer 1

Yo contrato a un precio fijo y se adhieren a ella - y sólo aquellos puestos de trabajo que puede ser bien definido - o contratar una tarifa por hora y se espera que el cliente se adhieren a ella. Que no puede tener las dos formas. Si usted va a proteger de los costos de una sobre-ejecución, asegúrese de que ha cubierto a sí mismo por ella.

El cliente puede elegir en cualquier momento para reducir el ámbito de aplicación, detener el proyecto por completo, o me limita a la facturación de no más de X cantidad por semana.

El punto de un precio fijo es proteger el presupuesto del cliente y yo tomamos el riesgo, cobrando por ella en mi precio. El punto de la facturación de tiempo y gastos para permitir que el cliente flexibilidad en el alcance y la dirección del proyecto, la protección contra los cambios y las incógnitas, por lo que el cliente asume el riesgo, pero con el disponible "outs" he señalado más arriba.

Una vez, cuando tuve que descartar algunas trabajar a través de mi error, me acreditado el cliente de algunas horas en su solicitud para conservar su buena voluntad, pero yo normalmente esperan ser pagados por las horas trabajadas si ese fue el acuerdo previo.

Como una analogía, yo una vez propiedad de una casa antigua. Cuando puse los puestos de trabajo para las estimaciones, los contratistas entendido "estimar" a decir lo que yo llamaría una "oferta" - por adelantado al precio acordado. Y me gustaría preguntarles "¿esta Es una oferta o una estimación?" Fue siempre un precio final. Las casas viejas son lo que son - con cada tarea obligado a exponer otra tarea que hacer primero - y los contratistas de los vecinos y/o personas que me gustaría contratar a nuevo, me gustaría ofrecer a dejar que ellos tomen el trabajo en un tiempo y materiales. Me gustaría solicitar un presupuesto, pero con el entendimiento de que sólo era eso, una estimación, pero que habían proyecto de ley - y yo estaría dispuesto a pagar - su mano de obra y el costo de los materiales. Que casi siempre fueron aliviada de no tener que permiten unknows, y yo por lo general tengo trabajos hechos por menos, pero en cualquier caso, por el costo real, no sólo en el caso de relleno.

Usted y su cliente elija el arreglo de trabajo que mejor parece encajar el trabajo, y luego se adhieren con ella. Si realmente empieza a buscar probable que vaya hacia el sur para ninguno de los dos, sentarse y volver a negociar.

Answer 2

Yo sólo ofrecen sus servicios en un cargo fijo de la base, así que si me la estimación mal, me come el costo, porque he asumido ese riesgo.

Tengo que hacer un par de cosas para mitigar ese riesgo, aunque.

• Yo trabajo muy duro para ser precisos en mis estimaciones, la mejora constante de cómo los pongo juntos.
• Si me preguntan por una oferta de algo que yo no siento que se puede estimar con precisión, yo en lugar de presentar una oferta por una fase de descubrimiento donde puedo reunir suficiente información con mayor precisión la oferta en el resto del proyecto. El entregable es un documento que puede utilizar el cliente para comprar a otros trabajadores autónomos, que, si lo desean (rara vez lo hacen, pero ¿cómo puedo hacerlo.)
• Puedo cultivar clientes que ver la relación como una alianza, no de proveedor/cliente. Quieren tener éxito, y ellos me quieren a tener éxito también. En las raras ocasiones en que mi estimación es radicalmente equivocado, esto realmente ha trabajado para mi beneficio. Hace un par de años mi oferta en un proyecto que se fue fuera por 3 semanas, porque me subestimar lo difícil que sería trabajar con una necesaria herramienta de terceros. Después de que el proyecto se completa, el cliente me ofreció un cargo adicional porque se sentía como que no era del todo mi culpa!

Answer 3

Depende de lo que los términos que usted tiene, usted puede facturarle por todas sus horas y tratar de darles un áspero de la máxima de cantidad, pero si te han dicho que se acaba de costo X cantidad que realmente se adhieren a eso.

Por lo general soy bastante nervioso acerca de tomar en proyectos donde voy a ir un poco a ciegas. En esa situación yo suelo decir yo creo que va a ser entre X y y horas, pero voy a tener una comprensión más clara después de la Z horas, así que vamos a revisar a continuación.

En muy pequeña personalización de puestos de trabajo (tal vez un par de horas) me acaba de disparar el precio para mi muy superior estimación - la mayoría del tiempo me toma menos tiempo, pero a veces no todo se compensa.

Answer 4

Yo estaba trabajando con una pequeña empresa que hizo el legado de las migraciones, y tuvimos una gran firma de servicios IT en el teléfono discutiendo un proyecto prospectivo. El representante de cuenta de que pasó en algunos longitud acerca de cómo su compañía hizo sus proyectos a tiempo y dentro del presupuesto".

Sólo hay un pequeño problema con esto.

Me pasé un par de días pensando acerca de eso, y de hecho dos anuncios. En el primero de ellos, está acostado boca arriba en la mesa de operaciones, y el médico está a punto de poner bajo para una cirugía mayor, y él está diciendo 'vamos a tener que sacar de aquí a tiempo y dentro del presupuesto".

La segunda muestra de un bien equipadas dama en su oficina del abogado, hablando acerca de su divorcio. Él le dice a ella que él conseguirá el asunto se arregló 'a tiempo y dentro del presupuesto".

El primer ejemplo ilustra la pregunta fundamental: estás en la relación con su cliente no es simplemente 'el acabado de un garaje" o el cableado de un edificio. Usted está involucrado en el núcleo de sus procesos de negocio, y lo que hacen afecta a la eficacia y eficiencia de la organización. Por lo tanto, su acuerdo con ellos debe ser sostenible en el largo plazo. Usted no puede hacer esto si usted siga comiendo costos.

Estás escribiendo algo como la gestión de relaciones con clientes que usted necesita para mantener operativa y modificar repetidamente a lo largo del tiempo? Si es así, estás de espera para entender la forma de hacer negocios. Esto, en sí mismo, es tan valioso como el código real.

El segundo ejemplo es un poco diferente, en el que el bien nombrado señora no está particularmente interesado en la relación coste - eficacia- su intención es maximizar el dolor. A su pronto a ser ex-esposo agradecería la gestión de costos, a menos que sea su objetivo de hacer de su lucha para que hasta la última moneda de diez centavos. En tales situaciones, el costo de los criterios de tomar un asiento trasero a la consecución de otros objetivos.