Tengo un cliente agradable pero emocionalmente vulnerable. Trabajo en el desarrollo de sus sitios web y los de sus clientes, así como en otros tipos de proyectos como diseño gráfico, edición de fotos, etc.
Cuando se trata de desarrollo de sitios web, instalo el CMS y creo un nombre de usuario y una contraseña para el acceso de administrador, o acceso al back-end. Luego, el cliente solicita las credenciales de administrador, las cuales le envío.
En varias ocasiones antes, y ahora también, el cliente sigue cambiando la contraseña del back-end de su sitio web, negándome el acceso al back-end incluso antes de que el proyecto esté completado y pagado completamente. Esto me crea problemas porque ya no tengo acceso completo de administrador (por ejemplo, en WordPress CMS). Entonces, lo que hace es tomar el control total del CMS y me envía una invitación para registrarme en el sitio web. Esto me resulta frustrante y me trae más problemas en el trabajo. Ya le había dicho en varias ocasiones que "por favor, no cambie la contraseña del back-end hasta que el proyecto esté completamente terminado". Pero él tiende a tomar todo personalmente y se irrita cuando le digo que haga algo que no quiere hacer. Además de eso, se apodera de todo el panel de administración del back-end y comienza a jugar con el código y los contenidos del sitio web, a veces complicando las cosas aún más o desordenando el sitio web.
Ahora esto me resulta frustrante, y no soy muy bueno manejando la carga emocional de otras personas, especialmente de mi cliente (ni siquiera creo que sea mi trabajo lidiar con sus emociones). Además, no estoy siendo remunerado por corregir los problemas que surgen porque él sigue jugando con el código y los contenidos del sitio web y los desordena. Por lo tanto, solo quiero decirle de manera cortés pero firme que no cambie las credenciales de usuario y las contraseñas del back-end hasta que el proyecto esté completamente terminado y pagado por completo.
¿Cómo puedo lidiar con el cliente y decirle esto? ¿Y cómo puedo protegerme en el futuro si daña el sitio web antes de que el proyecto esté completo (porque toma el control total del panel de administración del back-end y comienza a jugar con el código y los contenidos del sitio web)? Eso también es otra preocupación que tengo.
Por favor ayuda.
