Tengo una tarjeta de crédito con un banco canadiense con el que no tengo ningún otro negocio en absoluto: no tengo cuentas, préstamos ni inversiones. Me enviaron una carta pidiéndome que confirme que todos los detalles relevantes siguen sin cambios, y (en negrita, dos veces) me dijeron que podía llamar a un número específico o ir a la sucursal. La carta no decía "cualquier sucursal" ni mencionaba a cuál sucursal debía acudir, y como solo tengo una tarjeta de crédito no tengo ni idea de a cuál de las 10 sucursales, todas al menos a 45 minutos de mí, querrían que fuera.
Así que llamé y después de esperar en espera (el número era simplemente el número genérico de banca telefónica) hablé con alguien que confirmó que se trataba de un asunto de KYC y me transfirió a alguien que, al decirle que nada había cambiado, dijo "genial, fantástico, solo necesito que vengas a la sucursal para confirmarlo". Le aseguré que no lo haría, que ya había sido muy considerado con dos largas esperas telefónicas, y que ni siquiera sabía a qué sucursal debía ir. Me ofrecí a enviar una carta firmada. No, dijo ella, tienes que ir a la sucursal. Tampoco se ofreció a averiguar a qué sucursal debía ir. Finalmente le dije "oye, ustedes son los que están sujetos a la regulación federal, no yo. Si están obligados a obtener información de mí, les corresponde idear un proceso que me parezca razonable. Yo he llamado. No voy a ir". Y ella dijo "bueno, realmente necesitas venir" así que le dije "no creo que haya nada más que discutir" y terminé la llamada.
Ahora, aquí está la cuestión: ¿es alguno de estos mi problema? No lo es, ¿verdad? Se supone que ellos me conocen. No se supone que yo me dé a conocer. Tal vez decidan cancelar la tarjeta, y puedo manejar eso si lo hacen. Me gusta tener una tarjeta que no está asociada con mis cuentas principales, así que si mi tarjeta principal es robada o hackeada aún tengo una tarjeta que puedo usar. Pero no me gusta lo suficiente como para hacer un viaje de ida y vuelta de 90 minutos más el tiempo que tenga que pasar esperando para encontrarme con alguien para lo que sea que piensen que debo "pasar por la sucursal". Así que si esa es la consecuencia, estoy bien.
¿Existen otras consecuencias?
