¿Por qué mi tarjeta de débito sigue pagando facturas después de que se haya cerrado la cuenta bancaria?

Question

Es una situación extraña:

Antes tenía una cuenta en el Banco A. Entonces mi saldo en el Banco A era muy bajo (como unos cientos de dólares) y no la utilizaba para recibir nóminas. En algún momento, el Banco A decidió transferir mi cuenta al Banco B.

Cuando se produjo esta transferencia, ocurrieron varias cosas:

1. El Banco A ha cerrado mi cuenta;

2. Me han abierto una nueva cuenta en el Banco B;

3. Todo el dinero que quedaba en el Banco A se transfirió a la nueva cuenta del Banco B;

Ahora bien, siempre he utilizado mi tarjeta de débito del Banco A para pagar las facturas de Internet durante años. Los datos de la tarjeta se guardaban en la empresa proveedora de internet y cada mes la factura se pagaba automáticamente.

Después de la transferencia anterior se había completado, esto es lo que me encuentro:

1. Ya no puedo acceder al Banco A. No puedo acceder a través de la banca por Internet porque la cuenta está cerrada. He llamado al servicio de atención al cliente y me dicen que no pueden hacer nada porque ya no soy cliente.

2. Las facturas se siguen pagando correctamente meses después de que se cerrara mi cuenta del Banco A.

3. No hay ninguna deducción de dinero en mi nueva cuenta del Banco B.

¿Quién paga las facturas de Internet?

Desde el punto de vista de la empresa proveedora de Internet, han podido cobrar tasas todos los meses, y aparece "Pago correcto" para estos últimos meses. No se quejan en absoluto;

Desde la perspectiva del Banco A, ¿están perdiendo dinero? ¿Debo dinero? Tienen toda mi información, ¿por qué no se ponen en contacto conmigo?

Desde la perspectiva del Banco B, ¿mi antigua tarjeta de débito del Banco A se vincula automáticamente a la nueva cuenta del Banco B? ¿Por qué esta nueva cuenta no descuenta dinero de las facturas en absoluto?

¿Perjudica esto a mi puntuación de crédito?

De todas formas ya he borrado los datos de la tarjeta del Banco A en la página del proveedor de internet.

Pero por el dinero pagado por las facturas de estos meses, ¿debería hablar con alguien?

Acabo de volver a ponerme en contacto con el banco A: dicen que el pago con tarjeta de débito debe ser de una cuenta activa, y como mi cuenta está cerrada y no tienen más asuntos o problemas conmigo.

¿Mi antigua tarjeta de débito del banco A se vincula automáticamente a la nueva cuenta del banco B?

¿Debo ponerme en contacto con el Banco B?

Answer 1

Su puntuación crediticia sólo corre peligro si alguien cree que usted le debe dinero y no se lo está devolviendo correctamente. De momento, ni tu compañía de Internet, ni el Banco A ni el Banco B parecen creer que les debas nada.

Las dos explicaciones más plausibles son:

A) El Banco A ha metido la pata y sus sistemas informáticos internos han perdido la información de que han pagado dinero contra tu cuenta después de cerrarla.

B) El dinero se sacará realmente de tu cuenta del Banco B, sólo que son terriblemente lentos en hacerlo. (Pero varios meses realmente tensa mi creencia aquí).

En cualquier caso, has preguntado al Banco A si quieren dinero tuyo y te han dicho que "no". El Banco B ya tiene tu cuenta, así que sabe dónde encontrar tu dinero si cree que tiene derecho a él.

Lo que puedes hacer para estar seguro:

1. Conserve un registro de su correspondencia con el Banco A sobre este asunto. Si alguna vez vuelves a tener problemas, te vendrá muy bien que te confirmen por escrito que no tienen más problemas contigo. Si ha sido por teléfono, anota los detalles de la conversación o, si estás realmente preocupado, intenta conseguirlo por escrito.

2. Reserva la cantidad de dinero correspondiente (en tu contabilidad) y no la consideres tuya todavía. Tener el dinero en su cuenta del Banco B puede ser el mejor lugar para guardarlo. En un par de años podrás considerarlo tuyo.