Hemos recibido un cheque de nuestro ajustador de seguros para conseguir nuestro techo hecho. Fue dañado durante una tormenta de hielo porque un árbol cayó sobre nuestra casa. Nuestra primera vez haciendo una reclamación al seguro.
Preguntamos qué pasos dar tras recibir los cheques por correo. El perito del seguro nos dijo que buscáramos un contratista y que siguiéramos a partir de ahí. Así lo hicimos.
Firmé ambos cheques y los ingresé en mi cuenta. Uno de los cheques se cobró, pero el segundo aún no porque necesitaban la firma de la compañía hipotecaria. Es por 8.000.
Llamé a nuestra compañía hipotecaria para explicarle que no habíamos prestado atención a su nombre en el cheque y que ya habíamos cobrado los cheques. Pero para el segundo cheque, el banco lo retuvo hasta que la compañía hipotecaria devolviera los cheques firmados.
Hablé con alguien del departamento de reclamaciones, me dio instrucciones sobre los pasos a seguir. Envié los dos cheques y el informe del seguro. Me dijo que firmarían los cheques y me los devolverían... Era mentira. Me engañaron directamente. Se quedaron con el cheque de 8.000 y me devolvieron el otro cheque firmado.
Querían depositar el cheque de 8.000 en una cuenta bloqueada hasta que el tejado estuviera terminado, pero ya les dijimos que el cheque ya estaba depositado y que sólo estaba esperando su firma para retirarlo. Intentaron cobrar el cheque en su cuenta bancaria y no pudieron. Volvió como un duplicado.
Mi banco y el perito del seguro intentaron hablar con el supervisor hipotecario para decirle que firmara el cheque y lo devolviera o que firmara el formulario de liberación de endoso de cheque. Aún así se negó. Hizo pasar un mal rato a mi banco y al perito del seguro. Me sentí mal porque tuvieron que tratar con un desalmado como él.
Como el cheque está compensado en mi cuenta, el banco o el perito del seguro no pueden anularlo. La compañía hipotecaria quiere un nuevo cheque. Le han dicho que no, que no podemos emitir un nuevo cheque. El cheque está compensado.
Así que nuestro techo está hecho y no tenemos con qué pagarles porque la compañía hipotecaria está siendo muy difícil. La compañía hipotecaria dijo que pagar de su bolsillo porque no voy a firmar los formularios de liberación.
Estoy embarazada y estresada. Sólo queríamos conseguir el techo con goteras hecho antes de que llegara el bebé, y deshacerse del techo moldeado de toda la lluvia y la nieve derretida. Eso sí, esta casa es de 25 años de edad y tiene todo lo que es original desde 1998.
¿Qué debo hacer?
