Tuve una disputa en relación con el cargo de una propina en mi tarjeta de crédito cuando cené en un restaurante. El importe de la propina que firmé para pagar es $8.98 but the restaurant charged me $ 15.00. Unos días después, cuando me di cuenta, presenté una reclamación a la entidad emisora de mi tarjeta de crédito y subí una foto del recibo en la que se veían los detalles.
Para mi sorpresa, después de unos segundos, recibí el siguiente mensaje:
" Nos complace notificarle que este caso se ha resuelto a su favor. Se le abonará en su cuenta el importe impugnado. También se han corregido los intereses o comisiones que pudieran haberse añadido a su cuenta como consecuencia de este asunto. Consideramos que esta investigación ha concluido. Se ha enviado una carta confirmando la resolución del caso por correo electrónico, correo postal o mensaje seguro en Discover.com. "
Estoy asombrado de lo rápido que se resolvió mi disputa (literalmente en segundos). ¿Realmente tienen tiempo para revisar mi descripción y comprobar el recibo que he cargado? Lo dudo. ¿O simplemente mi compañía de crédito se fía de todo lo que he dicho? ¿Quién pagará el importe impugnado? ¿La empresa de la tarjeta de crédito o el restaurante? ¿Se pondrá en contacto la empresa con el restaurante para verificar todos los detalles?
Editar : El restaurante era tipo buffet y la tarifa base era de $59.9 before tax or $ 64,39 después de impuestos. El importe de la propina se calculó sobre la base del 15% del importe antes de impuestos, que es inferior a la cantidad mínima que sugerían (18% del importe después de impuestos). Si debo pagar la propina en función del precio antes o después de impuestos pertenece a otro debate Pero la sugerencia no debería ser vinculante y yo debería tener derecho a rechazarla.
