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¿Tarjeta de crédito rechazada por "falta de coincidencia de dirección"?

Tengo un problema al comprar algo porque el vendedor alega que la "dirección de facturación indicada en el pedido no coincide con la dirección de la tarjeta".

No lo entiendo. En primer lugar, no entiendo cómo un vendedor puede saber qué dirección está asociada a una tarjeta de crédito, porque es información privada. En segundo lugar, muchos de los cargos que hago, incluso los más grandes, nunca implican ningún tipo de información sobre la dirección. Por lo tanto, ¿cómo es posible que este proveedor (Garmin) alegue algún tipo de "discordancia de direcciones"? ¿Por qué tiene que haber una dirección?

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Stephen Darlington Puntos 33587

No lo entiendo. En primer lugar, no entiendo cómo un vendedor puede saber qué dirección está asociada a una tarjeta de crédito, porque es información privada.

Pueden hacerlo. Cuando trabajaba para una empresa de tarjetas de crédito, hacíamos comprobaciones rutinarias de direcciones para los proveedores. No pueden preguntar cuál es su dirección es Pero si se les da una dirección, pueden preguntar si es la misma que figura en la tarjeta de crédito o no.

En segundo lugar, muchos de los gastos que realizo, incluso los de mayor cuantía, no implican ningún tipo de información sobre la dirección.

Esto no significa nada.

¿Por qué se necesita una dirección?

Depende del vendedor cómo quiera verificar sus pedidos en línea. La dirección de facturación es una de las herramientas de que disponen. Ellos pueden, y como te has dado cuenta - a menudo lo hacen, confirmar realmente que la dirección que proporcionaste como dirección de facturación es de hecho tal.

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Ilya Tchivilev Puntos 546

Esto es completamente normal. Se llama Sistema de verificación de direcciones y es una de las formas de validar las transacciones "sin tarjeta presente" (web/teléfono/correo/etc.). El comerciante envía la dirección de facturación que le diste al procesador de pagos; el procesador de pagos la envía al emisor de la tarjeta, y el emisor de la tarjeta devuelve un código que indica, básicamente, una coincidencia perfecta, una coincidencia parcial o "no se pudo verificar" (en realidad, hay más de 20 códigos diferentes).

Utilizar AVS no es obligatorio ... como usted dice, hay muchas ocasiones en las que se utiliza la tarjeta sin indicar dirección alguna. Pero como es un factor de autenticación adicional, reduce el riesgo de que alguien esté utilizando una tarjeta robada y de que la transacción sea objeto de una devolución de cargo posteriormente. Dado que el comerciante soporta la mayor parte del coste de las devoluciones de cargo, es una decisión prudente por su parte rechazar las transacciones que no coincidan. El comerciante puede estar cubierto por un seguro contra devoluciones que sólo paga si el comerciante lo verifica. El procesador de pagos también asume parte del coste, por lo que también podría ofrecer incentivos en forma de tarifas más bajas a los comerciantes que siempre verifiquen.

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user201706 Puntos 101

Soy desarrollador de software y he trabajado conectando sitios web con procesadores de pagos, así que puedo arrojar algo de luz sobre lo que está ocurriendo.

Cuando usted introduce los datos de su tarjeta de crédito para efectuar un pago, el procesador de pagos le devuelve el estado de la transacción sin facilitar al vendedor ninguna información privada. (Véase documentación de pruebas para Stripe .) Existe un conjunto de estados relacionados con la dirección de facturación, que suelen ser Código postal no coincidente y Línea de dirección no coincidente. También devuelve una calificación de "confusión" dependiendo de lo lejos que esté. Digamos que se encuentra en la planta 10, unidad A. Puede escribirlo de muchas maneras ("10A", "10/F, unidad A", "planta 10, unidad A", "unidad A, planta 10", etc.).

Queda a discreción del vendedor aceptar su "pago" independientemente de lo que devuelva el procesador de pagos. Por supuesto, si el cargo es fraudulento, el vendedor pierde el dinero.

En el caso concreto de tu tienda online, se habrán encontrado con suficientes cargos fraudulentos como para no querer aceptar un pago en el que la dirección de facturación no coincida correctamente. El hecho de que otros vendedores decidan absorber el riesgo de la transacción no significa que todos debe . Te puedo asegurar que configurar la tienda para procesar el código de error específicamente para la dirección de facturación no es trivial. Les cuesta dinero hacerlo, pero probablemente perdieron aún más dinero por los pagos erróneos.

Si saca sus facturas de CC, utilizando la dirección de su actual La dirección de facturación resolverá este problema. No hay ninguna buena razón para no introducirla correctamente, ya que la tienda debería permitirte realizar envíos a una dirección distinta de la de facturación, y se supone que no deben recibir tu dirección de facturación si cumplen la normativa PCI.

Si realmente te preocupa la privacidad o lo que sea, cambia tu dirección de facturación a un apartado de correos. Al proveedor no le importa. Sólo quiere que el procesador de pagos diga que tu dirección de facturación es correcta para que le paguen.

Cuando una transacción con CC se considera fraudulenta, en realidad es una cuestión de lo que es "correcto" determinar quién asume la pérdida. Si todo se ha introducido correctamente y se demuestra que el producto se ha enviado a la dirección de facturación, la empresa de la tarjeta de crédito se hace cargo de las pérdidas (van a por el titular de la tarjeta, porque se trata de una transacción totalmente legal). Si la dirección de facturación es incorrecta, entonces el vendedor asumirá al menos parte de la pérdida.

En realidad, es posible configurar el procesamiento de CC sin necesidad del número CVC, pero el vendedor absorbe el 100% de las pérdidas de cualquier cargo anulado, por lo que la mayoría de los vendedores no suelen querer hacerlo.

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jrlevine Puntos 91

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y se desplegarán algunos campos adicionales que le permitirán introducir la dirección a la que se envía su tarjeta de crédito, que en su caso no coincide con la dirección de envío. Sí, ya sé que es un engorro. Yo lo hago todos los pedidos, en todas partes .

Y para responder a sus preguntas sobre cómo funciona detrás de la cortina, así.


Garmin: Hola, tenemos un cargo de un cliente cuya tarjeta es 1234-567-890. Nos gustaría confirmar la dirección de facturación completa.

Visa: Siempre es una buena idea.

(ritmo)

Garmin: ¡Estoy esperando!

Visa: LOL no, no vamos a decirte su dirección, por razones de privacidad. Pregúntele la dirección a su cliente.

Garmin. Lo conseguimos. Dicen que su dirección de facturación es 123 Main Street #456, Springfield AA 12345.

Visa: Sí, podemos confirmar que coincide (hasta cierto punto).


Netflix: Hola Visa, tenemos un cliente. Tarjeta 1234-567-890 y dieron un código postal de facturación de 12345.

Visa: Confirmamos que el código postal es correcto. No quieres que te confirmemos la dirección completa?

Netflix: No, no hace falta.


VPN secreta: Hola Visa, tenemos un cliente. Tarjeta 1234-567-890 expy 11-11 CVV 999.

Visa: ¿No quieres confirmar su dirección de facturación o su código postal?

VPN secreta : No. No preguntamos eso a nuestros clientes.

Visa: De acuerdo entonces, eso es cosa tuya.

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