¿Es normal cobrar al cliente por las sesiones de recopilación de requisitos para un proyecto de gran envergadura, que necesita tiempo para comprender su alcance?

Question

Tengo 10 años de experiencia en la TI, principalmente en SharePoint y .NET desarrollo / personalización. tuve los 10 años de trabajo en un trabajo a tiempo completo, desde 1 año empecé a trabajar como freelance, todos los proyectos que trabajé durante mi freelance, me puse el siguiente proceso

1. Solicito el proyecto dentro de Up-work o Freelancer

2. el cliente se pone en contacto conmigo

3. para el precio por hora y el precio fijo, siempre me preguntan por una estimación del coste.

4. así que establecí una sesión con el cliente de 1 a 1,5 horas (antes de conseguir el contrato) para entender los requisitos

5. entonces les doy una estimación con una variación de +/- 15%-20%

6. he completado alrededor de 10 proyectos de esta manera. y soy un freelancer de primera categoría

pero ahora estoy trabajando en un proyecto para crear un proceso de aprobación ISO, y el sistema tiene muchas plantillas y flujos de trabajo y aprobaciones en marcha. así que he tenido 2 reuniones con los clientes (1,5 horas en total), pero todavía no puedo definir el alcance. como para ser capaz de entender este proyecto necesito tener sesiones de recopilación de requisitos durante no menos de 10-12 horas, y no estoy seguro de si se supone que debo hacerlas gratis. así que estoy pensando en este proceso:-

1. Pídele al cliente que cree 2 proyectos dentro de Upwork, uno que sea por hora y otro de precio fijo.

2. para los que se basan en la hora podemos establecer 10-12 horas en la recopilación de requisitos durante 3-4 días.

3. basándome en la recopilación de requisitos puedo escribir un documento de diseño.

4. revisar el documento de diseño con el cliente y obtener su aprobación.

5. Una vez aprobado el documento de diseño, puedo proporcionar un proyecto de precio fijo para la implementación. Necesito 2 proyectos ya que en Upwork no podemos cambiar un proyecto de ser por hora a ser de precio fijo.

¿es válida mi valoración para este gran proyecto, o puedo mejorarla? para mí y para el cliente potencial también? al final para entender el proyecto necesito 12 horas >> y para entender lo que tengo que implementar necesito un documento de diseño...

Gracias

Answer 1

Probablemente no exista un enfoque general único para este problema.

En un mundo perfecto, el cliente paga todo tu tiempo. Sin embargo, a veces merece la pena invertir en un gran proyecto, sobre todo si conseguirlo reduce la necesidad de ganar a menudo pequeños proyectos.

La posibilidad de que el cliente pague por la recopilación de requisitos podría depender de qué parte necesita más la otra; cuanto más únicas sean tus habilidades, más posibilidades tendrás de dictar las condiciones.

Al final, depende de lo que sea más importante para ti: Conseguir el cliente o que te paguen siempre por tu tiempo. La mayoría de las veces la respuesta se encuentra en algún punto intermedio; solo tú sabes en qué punto de este espectro te encuentras.

Yo desaconsejaría el enfoque que sugieres. En un contexto danés, crear un proyecto separado de unas pocas horas para la recopilación de requisitos parece demasiado burocrático. Si el cliente lo propusiera, no me opondría, pero yo nunca lo propondría.

Si este cliente es importante para ti desde el punto de vista estratégico o financiero, probablemente sea prudente adoptar un enfoque defensivo, sobre todo si las 10-12 horas al final representan un pequeño porcentaje del tiempo consumido. Tus opciones son:

1. Si el cliente es súper importante: Absorber el coste sin mencionarlo al cliente
2. O, si es posible, repartir de alguna manera el coste a lo largo del proyecto
3. O bien - en el contrato, declarar explícitamente que la recopilación inicial de requisitos se considera parte del proyecto