Políticas de devolución en línea

Question

Compré mercancía en línea de un minorista que tiene una política de devolución de 365 días. Seguí los pasos para devolver la mercancía, rellené los formularios para hacerlo y envié la mercancía a la dirección especificada. Compré la confirmación de entrega de USPS. La mercancía fue devuelta al minorista hace 10 semanas, pero no se me ha abonado.

Cuando me he puesto en contacto con el minorista, no he recibido una respuesta clara sobre si tienen mis devoluciones pero no me las abonan, o si han perdido mi mercancía, ha habido algún error en los formularios que he rellenado, etc.

Presenté una queja en el Better Business Bureau, y estoy esperando la resolución. Pero en caso de que el minorista no responda, ¿cuáles son mis derechos? Estamos hablando de una mercancía de más de 500 dólares.

Answer 1

Si pagó con tarjeta de crédito, presente una disputa con la compañía de la tarjeta de crédito. Te abonarán el dinero inmediatamente mientras investigan. La carga de la prueba recaerá entonces en el comerciante. Ten a mano tus documentos por si los necesitas: Recibo de USPS, prueba de entrega, copias de toda la correspondencia, etc.

Presente la devolución de la tarjeta de crédito ahora, porque hay límites de tiempo.

La FTC tiene más información.