Actualmente estoy a 50 días desde que hice el primer contacto con mi banco para una hipoteca, y me pregunto si esto es estándar, o si es razonable presentar una queja.
Estoy en el Reino Unido, con lo que creo que es un requisito de hipoteca muy simple (un depósito razonable, utilizando el banco con el que ya tengo cuentas). Tuve un acuerdo preliminar por teléfono y confirmado al día siguiente. Finalmente recibí una oferta firme, pero mi abogado aún no ha recibido ningún documento del banco. Esperaba que las búsquedas de la casa fueran el elemento más largo, pero ya han regresado (y comenzaron más tarde). Tengo la sensación de que mi banco está utilizando procesos desarrollados en la década de 1960, o que tienen severa falta de personal.
¿Hay algo en el proceso que justifique realmente este plazo?
Para ser claro, hay algún progreso cada semana aproximadamente, pero parece que solo tengo un pequeño segmento de tiempo de unos pocos minutos cada pocos días.
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No tengo una respuesta (nunca solicité una hipoteca), pero (a) una mejor apertura podría ser "Han pasado 50 días desde el primer contacto...": lo interpreté como si tu intención fuera hacer el primer contacto en 50 días. (b) Ya sea que 50 días sean "típicos" o no, lo mejor probablemente sea llamar al banco o, si es posible, acudir a la sucursal para preguntar cuál es el estado de la solicitud y si hay algún retraso.
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A) gracias. b) Ese fue más o menos el punto de la pregunta. ¿El proceso limita intencionalmente el flujo de información, o es legal dar una respuesta en (por ejemplo) 48 horas?
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Realmente dudo que haya un límite de velocidad intencional (como en "solo progresaremos x solicitudes a la siguiente etapa por día incluso si pudiéramos hacer más "), pero (a) algunos procesos llevan tiempo, (b) Sospecho que esta época del año es pico para solicitudes (el invierno es, entiendo, un momento "muerto" y muchas personas esperan hasta la primavera), y finalmente (c) el banco probablemente no perderá mucho dinero si el proceso se prolonga, por lo que no tienen mucho incentivo para acelerarlo. En cualquier caso mi punto principal era que no puede hacer daño hablar con ellos y preguntar si hay un retraso.