¿Cómo puedo rechazar un recargo excesivo por pago con tarjeta de débito?

Question

Hace poco pagué a una empresa para que realizara unas obras en nuestra casa.

Hice un pago por teléfono y hablé con una amable señora que tomó los datos de mi tarjeta de débito. Sin embargo, cuando comprobé mi cuenta bancaria me di cuenta de que había añadido un cargo adicional de 40 libras por pagar con tarjeta de débito. No lo mencionó por teléfono, pero cuando comprobé la "letra pequeña" mencionaba un cargo "porcentual".

(Lo sé, debería haber leído la letra pequeña. ¡Error de novato!)

Pero un cargo de 40 libras parece muy excesivo, y puedo ver que La ley británica prohíbe ahora los cargos excesivos en las tarjetas de débito . ¿Qué puedo hacer para intentar obligarles a retirar el cargo?

Answer 1

Suponiendo que la empresa tenga más de 10 empleados y esté sujeta a la prohibición de cobros excesivos, sería su oficina local de Normas Comerciales la encargada de hacer cumplir las normas.

Dado que ya te han cobrado la comisión y que no autorizaste el importe total que te quitaron de la tarjeta, yo consideraría la posibilidad de ponerme en contacto con tu banco para hacer una devolución del cargo por los 40€. La normativa establece que:

Cuando un comerciante cobre una comisión que contravenga el reglamento 4

(a) cualquier disposición de un contrato que exija al consumidor el pago de la tasa es inaplicable en la medida del exceso cobrado, y

(b) el contrato en virtud del cual se efectúa el pago debe considerarse que prevé la devolución del exceso al consumidor.

Así que si la empresa está sujeta a las normas, no importa lo que diga la letra pequeña. Es inaplicable y no les debes el dinero. Suponiendo que tu banco esté dispuesto a presentar la reclamación, la empresa tendría que demostrar a su banco que el cargo fue legítimo, y su banco sabrá exactamente cuáles son sus costes reales de procesamiento de tarjetas.