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El cliente me culpa de no haber cumplido con el plazo de entrega cuando no proporcionó las credenciales a tiempo

Así que me contrataron para un proyecto de aproximadamente un día de duración el 1 de julio con un plazo de 10 días.

Empezó a pedirme una actualización diaria a partir del día siguiente, lo que fue un poco molesto, ya que todavía no he empezado.

El día 4, le escribo para que me proporcione las cosas que necesito. Finalmente me lo proporcionó el 12 de julio (un día después del plazo). Mientras tanto, me pidió actualizaciones dos veces y ambas veces le recordé que estoy atascado esperando por él.

Casualmente esa semana estaba excepcionalmente ocupada para mí, así que el día 12 le digo que lo haré el 19 de julio. En ese momento me culpó de no haber cumplido el plazo. Le digo que cómo puede culparme cuando me proporcionó las cosas un día después de la fecha límite.

A estas alturas me está culpando de todo, y se puso muy serio con este nuevo plazo del día 19. El día 19, empecé a trabajar en su proyecto como había prometido, y me di cuenta de que las credenciales que me envió el día 12 son incorrectas (sólo tenía un trabajo, y no podía hacerlo bien). Me dijo que enviaría la correcta más tarde, pero nunca lo hizo. Volví a hacer un seguimiento el día 20 por la noche, y finalmente envió las correctas.

Ahora le digo, estoy ocupado el 21, y lo haré el 22 ahora. Ahora se enfada de nuevo y empieza a decir que trato su proyecto como una broma, y que estoy bromeando y que no entrego a tiempo, y bla, bla, bla. También amenazó con cancelar el proyecto si lo hago el 22.

Tengo un historial de entregas a tiempo en todos los proyectos excepto en este. Ha retrasado el proyecto dos veces y me culpa de ello. No entiendo cómo puedo hacer su trabajo si no me proporciona las cosas necesarias a tiempo. Y en segundo lugar, no soy su empleado a tiempo completo. También tengo otros compromisos. ¿Cómo puede esperar que lo deje todo así?

Como ya estaba harto de él hace tiempo, y lo estaba tolerando sólo por ser profesional, decidí despedirlo de inmediato en ese momento devolviéndole todo el dinero.

Quiero preguntar:

A) ¿Quién tiene la culpa aquí?

B) ¿Cómo podría haber manejado mejor la situación para que fuera menos estresante para mí?

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Ryan Ahearn Puntos 3829

Con base en únicamente en su relato de lo sucedido estás en lo cierto. Déjalo rápidamente y sigue adelante.

Un simple correo electrónico con la frase "No puedo seguir trabajando en las condiciones actuales" debería ser suficiente (ajustarlo si es necesario).

Cuando asumo proyectos en los que necesito información del cliente, le doy una hoja con la información que necesito, para cuándo, y señalo que la información tardía provoca un retraso en el proyecto del que no soy responsable. Haz que el cliente firme que lo entiende y que está de acuerdo con ello; luego cópialo y dale una copia para que sepa lo que ha firmado.

Si un cliente no considera que el proyecto es lo suficientemente importante como para conseguirme la información que necesito para continuar, entonces tiene que responsabilizarse de él, y yo tengo que encontrar otro trabajo para seguir cobrando. Es un negocio, no un hobby.

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