¿Podría estructurarse un negocio en torno al marketing multinivel y seguir siendo ético?

Question

¿Por qué hay tanta controversia y afirmaciones de que el marketing multinivel (MLM) no es ético? Yo lo veo simplemente como un modelo de negocio. Mientras que los clientes, distribuidores o revendedores de su negocio pueden ser vistos como un modelo de negocio tradicional desde el exterior, siempre se puede utilizar un modelo MLM/binario internamente para gestionar el proceso de negocio y sus partes interesadas. Al igual que los usuarios de un software productivo no necesitan conocer los algoritmos de trabajo internos para utilizar el software.

EDIT: Sé que la desventaja comúnmente citada de MLM, como los usuarios han mencionado, se refiere a la venta de productos reales frente a los productos falsos. Aunque estoy de acuerdo con esta valoración, me pregunto si las empresas podrían seguir adoptando el modelo MLM, pero manteniendo una ética empresarial adecuada.

Answer 1

El marketing multinivel se considera poco ético por (generalmente) dos razones:

1. Muchos MLM's requieren que usted "compre" una cierta cantidad , a menudo pagando parte de esa compra a la persona que te reclutó. En los peores ejemplos, esto se convierte en una estafa piramidal en la que la principal propuesta de valor no es un producto subyacente, sino puramente una oportunidad para estafar al mayor número posible de personas para que le den su dinero, con la expectativa de que puedan hacer lo mismo con otros.

2. Incluso los MLM "más éticos" sobreviven más o menos con un principio básico: Esperan que un grupo de personas sin formación [y por lo tanto barato] que los vendedores sean capaces de aprovechar sus relaciones / conexiones emocionales para vender a amigos y familiares . Incluso si el producto no vale el precio que se vende, algunas ventas seguirán produciéndose porque estos negocios hacen hincapié en la venta a personas que ya confían en ti. Aprovechando esa confianza, un MLM puede superar los defectos de un producto.

Ahora bien, algunas empresas utilizan la táctica de "ventas a nivel local" con gran éxito, y yo no diría que son todas necesariamente no es ético. Algunos de los primeros participantes en este tipo de negocio no son los peores. Por ejemplo, he oído que parte del éxito inicial de Avon se debió a que aprovechaba a una población de "amas de casa" que estaban subempleadas y que, por diversas razones, no buscaban un trabajo a tiempo completo.

Tenga en cuenta que hay algunos productos que realmente necesitan una explicación 1:1 para ser vendidos; la venta es una profesión legítima que proporciona un valor real al alinear a aquellos con necesidades con soluciones a esas necesidades. Sin embargo, Además, la venta es una profesión muy difícil, y un trabajo de ventas "de verdad" debería incluir formación, apoyo y un salario base además de las comisiones. Por supuesto, muchos trabajos de ventas "tradicionales" ya tienen mala reputación ("vendedor de coches usados", etc.), pero con el MLM, todas esas malas percepciones se multiplican por el hecho de que los vendedores ya ni siquiera tienen formación, y el producto ya es sospechoso.

Como señala Bailey S más adelante, esta falta de formación y descentralización del equipo de ventas crea un dilema ético adicional : ¿Quién garantiza que las tácticas de venta utilizadas por un individuo en un MLM son éticas? Ahora bien, en una estructura corporativa estándar, las afirmaciones hechas por un empleado pueden considerarse legalmente como afirmaciones hechas por la entidad, es decir, si un vendedor de un concesionario de automóviles afirma que un coche tiene 50k millas, pero en realidad tiene 75k, entonces puede haber una manera clara de perseguir al concesionario legalmente por publicidad falsa. Pero los "concesionarios" de MLM no son empleados, por lo que perseguir a la empresa más grande por reclamaciones falsas puede ser más difícil. Este es un problema inherente a un entorno de ventas descentralizado.

Por tanto, el grado de "ética" de un determinado MLM depende de: (a) su estructura de honorarios iniciales (¿dónde más hay que pagar a tu empleador por un trabajo?), y (b)lo mal que trata a sus vendedores al vender un producto que puede ser lo suficientemente malo/sobrevalorado como para que tengan que mentir a sus amigos para venderlo.

Answer 2

¿Por qué se afirma que los MLM no son éticos?

Porque funcionan como un esquema piramidal. Los miembros no ganan dinero vendiendo el producto, sino reclutando a otros en el esquema que luego reclutan a otros que luego reclutan a otros, etc. hasta que, hipotéticamente, alguien va a vender el producto. Hipotéticamente. En la práctica, los miembros compran un montón de producto por adelantado y se quedan con él.

Si la persona que le hace una "gran oferta de negocio" tiene un garaje lleno de paquetes de sopa o suplementos alimenticios caducados, considere si la oferta es realmente tan buena.

Los MLM no revelan que son, de hecho, esquemas piramidales. Su negocio es un fraude.* Un fraude con mucha pelusas y "métodos infalibles" pero sigue siendo un fraude.

La Comisión Federal de Comercio (FTC) dice que no todos los MLM son esquemas piramidales, pero algunos sí lo son . Personalmente, creo que son muy prudentes en esta evaluación. El Oficina de Protección del Consumidor del Estado de Wisconsin precauciones:

Es mejor no involucrarse en planes donde el dinero que se gana está se basa principalmente en el número de distribuidores que reclutas y en tus y sus ventas a ellos, y no en sus ventas a personas ajenas al plan que tienen la intención de utilizar los productos.

También hay un Episodio de Last Week Tonight sobre el tema.

¿Hay, o puede haber, MLM que sean éticamente sólidos?

Utilicemos la cita anterior como criterio. Si los ingresos de un miembro dependen principalmente del número de nuevos miembros que recluta, en lugar de las ventas a los no miembros, entonces el MLM es un muy mal negocio para el miembro (en contraposición a la persona de arriba que inventó la cosa). Si los ingresos de un miembro dependen principalmente de las ventas externas, entonces no estamos hablando de un MLM. (Pero aquí es donde empiezan las discusiones, como dije en mi comentario anterior).

Sin embargo, no todos los malos tratos son poco éticos. Se convierte en poco ético en cuanto no es absolutamente transparente, ya que entonces es un fraude (en un sentido laxo, "ético"). Pero sólo los tontos se apuntan a un mal negocio evidente, así que dudo que un MLM totalmente ético sobreviva.**

_{* Pero qué sé yo, no soy abogado.}

_{** De hecho, los MLM se esfuerzan por ocultar lo malo que es el negocio. Por eso publican libros enteros con afirmaciones escandalosas, realizan los espectáculos de venta más extraños o incluso llaman a su modelo un esquema antipiramidal, dimaryp ( <a href="https://www.youtube.com/watch?v=s6MwGeOm8iI" rel="noreferrer">no es broma </a>). Por la misma razón, la lotería es un mal negocio ético, porque es transparente (y como sólo los tontos pueden creer así que el juego es un gran negocio, la gente juega por diversión, no por ganancia).}

Answer 3

¿Es un MLM fundamentalmente poco ético?

La forma de ganar dinero en un MLM es reclutar a otras personas para que se unan a la organización, que reclutan a otras, etc. A continuación, obtienes un porcentaje de sus ventas. Las personas del nivel inferior ganan poco o nada. Las personas de los niveles superiores son recompensadas, no principalmente por vender productos útiles, sino por reclutar gente.

Supongo que esto no es fundamentalmente, inherentemente poco ético. Las grandes empresas suelen tener personas cuyo trabajo a tiempo completo es reclutar nuevos empleados. Todo el negocio de las agencias de empleo es reclutar gente. No hay nada fundamentalmente malo en que alguien tenga un trabajo de reclutamiento de nuevos empleados.

Pero encuentro que el sistema MLM es éticamente inestable porque se basa en esta pirámide de reclutamiento. No te pagan por cada persona nueva que reclutas. Te pagan por reclutar a la persona que reclutó a la persona que reclutó a la persona.

Supongo que un defensor de los MLM podría decir que en una agencia de empleo probablemente hay alguien que es el jefe. Y al jefe se le paga por contratar a las personas que hacen el reclutamiento real.

Pero aún así... esperamos que un gerente realmente... gestione. Respeto a alguien que contrata a un grupo de personas para dirigir una empresa, y luego hace al menos tanto trabajo como cualquiera de sus empleados. Puede que no esté en la planta de fabricación de widgets, pero planifica los programas de producción, pide las materias primas, crea campañas de marketing, lleva la contabilidad, etc. Si se limita a contratar a un grupo de personas y luego vuela a su villa en Hawai y vive de los esfuerzos de las personas que hacen el trabajo real, tendemos a verlo como un parásito. (Si ha trabajado durante décadas para ahorrar su dinero y ahora invierte en este negocio en su jubilación, es otra historia. Probablemente muchos escenarios, etc.) Las personas en los niveles más altos en los MLMs normalmente no proporcionan ningún tipo de gestión o hacen algo para ayudar a las personas en los niveles inferiores. Sólo cobran su parte de las ventas.

Se me ha acercado -un cierto MLM muy conocido, no diré el nombre para evitar acusaciones de difamación- unas cuantas veces en mi vida. Y regularmente tenían este pequeño argumento de venta sobre cómo fueron investigados por el departamento de justicia, pero finalmente el caso fue desestimado porque no era SÓLO un esquema piramidal, sino que realmente vendían productos reales. Lo que parece una cosa extraña para presumir: Nos acusaron de ser una estafa, pero demostramos que sólo somos en parte una estafa pero también somos en parte legítimos, ¡así que deberías querer unirte! Fue especialmente extraño que ellos mismos sacaran a relucir esto de forma rutinaria. Es decir, si alguien dijera: "¿Su empresa no es una estafa piramidal?", podría entender que dijeran: "No, hemos sido absueltos de esos cargos". Pero, ¿por qué sacar el tema usted mismo? Sería como solicitar un trabajo y lo primero que dices en la entrevista es: "Me acusaron de malversación de fondos de mi último empleador, pero gané el caso por un tecnicismo".

Answer 4

Todo el mundo ya ha abordado los problemas con el MLM, pero pensé que iba a abordar la edición que acaba de hacer:

Sé que las desventajas comúnmente citadas del MLM, como los usuarios han mencionado, se refieren a la venta de productos reales frente a productos falsos. Aunque estoy de acuerdo con esta valoración, me pregunto cómo pueden las empresas adoptar el modelo MLM y mantener una ética empresarial adecuada.

Ahora bien, aunque esto no responde directamente a tu pregunta, porque no existe la ética empresarial, una empresa legítima debería todavía evitar la adopción de un modelo MLM, esta lista no es exhaustiva, pero he aquí algunos ejemplos.

1. Te expones a un boicot. Cutco, la compañía de cuchillos, hace cuchillos bastante decentes y no son estrictamente una estafa como las empresas como Herbalife. Sin embargo, practican el MLM a través de una empresa llamada Vector Marketing, que se aprovecha de los estudiantes de secundaria y de la universidad utilizando tácticas engañosas para reclutar a personas para que compren "kits de demostración". A root de esto, y de ver a compañeros de clase caer en la trampa y perder cientos de dólares, voy a nunca comprar un cuchillo Cutco.
2. Más vendedores = mejor marketing. El MLM se basa principalmente en que muchos vendedores venden a sus amigos y familiares. Esta no es realmente una forma fiable de vender productos de calidad. En parte, esto se debe a que el MLM requiere el pago de comisiones a varios niveles de personas, lo que significa que funciona mejor con productos de alto margen. Y muchas veces crear un producto de calidad de alto margen es extremadamente difícil. Hay canales de marketing mucho más efectivos y más baratos que el MLM. Incluso puedes evitar los típicos canales de marketing como una empresa como Olla instantánea .
3. Te arriesgas a molestar a la gente. La mayoría de los vendedores a través de programas MLM son vendedores sin experiencia que buscan hacerse ricos rápidamente. A menudo acaban dirigiéndose a sus amigos y familiares, que comprensiblemente lo encuentran molesto. Si bien es posible que alguien no acabe boicoteándole por razones éticas, puede que se aleje de su objetivo para siempre.

Estos son sólo algunos de los problemas del MLM. Sigue habiendo problemas éticos.

Answer 5

Para mí las preocupaciones éticas del MLM se centran en no describir con precisión el negocio. Esto puede nacer de la comprensión limitada del autor.

La clave para entender sobre el MLM es que estás creación de una organización de marketing no a la venta de productos. Si sólo vendes los productos, entonces puedes ser más rentable trabajando por el salario mínimo. Si tu deseo es construir una organización de personas que vendan, entonces puedes hacerlo muy bien. Representarlo de otra manera no es ético IMHO.

Por supuesto, ayuda mucho tener un producto atractivo para vender.

Algunas personas compran membresías de MLM porque les gusta el producto y desean recibir descuentos. Sin embargo, siempre y cuando entiendan que nunca se harán ricos con una membresía, entonces eso es perfectamente ético.

Lo siguiente es cómo funciona el flujo de caja en un negocio. No es como un empleo en el que uno va a trabajar hoy, y será compensado 14 a 21 días después. Puede que no haya compensación o, peor aún, que haya pérdidas. Muchas veces las membresías de MLM se venden a aquellos que no tienen margen. Sin ahorros, con poco empleo, con presupuestos ajustados, etc...

Esas personas estarían mucho mejor buscando un trabajo diferente o un segundo trabajo para aumentar sus ingresos y crear algo de margen en sus vidas. Es muy poco probable que tengan éxito en el MLM, ya que no pueden soportar los flujos y reflujos del flujo de caja y ¿quién aceptaría consejos de negocios de gente arruinada? Sin embargo, a estas personas se les vende la afiliación de forma poco ética y, de todos modos, no se construye realmente el negocio del vendedor. Puede que haya un breve repunte en las cifras, pero al final será probablemente una pérdida de tiempo.

Aquellos que deciden participar en el MLM, como en cualquier otro negocio, sería mucho mejor que actuaran de forma ética.