Los consejos anteriores son, en general, buenos, pero la única pega que no he visto que se haya abordado es qué leyes específicas se aplican. Has dicho que estás en Arkansas, pero el concesionario está en Texas. Esto significa que las leyes de al menos dos estados diferentes están en juego, posiblemente tres si el contrato contiene una cláusula que establece que las disputas serán tratadas en una determinada jurisdicción, y vas a tener que hacer algunas investigaciones para averiguar lo que realmente se aplica.
Una cosa que puede impactar significativamente este asunto es si usted estaba en TX o AR cuando firmó los contratos. Si usted pidió prestado el dinero en TX, y el prestamista está en TX, entonces es casi seguro que las leyes de Texas regirán. Sin embargo, si usted vivía en AR en el momento de adquirir el préstamo, particularmente si usted estaba en AR cuando firmó los papeles, usted tiene un caso decente para reclamar que las leyes de Arkansas rigen. No sé lo suficiente sobre ninguno de los dos estados como para saber si uno es más favorable al consumidor que el otro, pero es una pregunta que realmente quieres que te respondan.
Dicho esto, me sorprendería que en algún estado no existieran disposiciones que obligaran al prestamista a proporcionar una copia de las condiciones y un extracto detallado de la cuenta y del historial de transacciones si se solicita. Dedica algo de tiempo a la página web del fiscal general y/o del legislador de Texas (puesto que allí se encuentra el prestamista, es más probable que respete la legislación de Texas) para ver si puedes localizar alguna ley o código específico al que puedas referirte. También puedes consultar las leyes federales de protección del consumidor, aunque no se me ocurre ninguna que pueda aplicarse en el caso que has descrito.
A continuación, trabaja en la elaboración de una carta en la que les pidas una copia del contrato y un historial completo de la cuenta. Como han señalado otros, asegúrate de enviarla con acuse de recibo o, mejor aún, utiliza un transportista privado como Fedex, y marca la casilla en la que se exige una firma. Por encima de todo, usted necesita para obtener el diálogo transferido a una forma escrita. No puedo enfatizar lo suficiente este punto. Todo lo que les digas o pidas de aquí en adelante tiene que hacerse por escrito. Si te llaman por algo, diles que quieres ver su asunto/oferta por escrito antes de considerarlo.
No necesita necesariamente un abogado para hacer nada de esto, pero sí necesita conocer las leyes aplicables. Investiga para saber cuál es tu situación legal. Involucre a un abogado si cree que lo necesita, pero he luchado con éxito contra varias grandes empresas de servicios públicos y agencias de cobro para que se comporten sin necesidad de uno.
