El cliente pide que se anule la factura y se vuelva a enviar

Question

Estoy trabajando en un proyecto en el que el cliente y yo hemos acordado una cantidad fija para el proyecto y una cantidad adicional para cualquier trabajo extra. Y se supone que me pagarán después de la finalización del proyecto.

He completado el proyecto con un día de retraso. Al cliente le pareció bien porque se presentó en fin de semana. Presenté una factura para el pago completo el lunes. Estaba ocupado con otro proyecto, así que no me preocupé por el pago.

El miércoles (2 días después de enviar la factura) el cliente me dijo que anulara la factura anterior y enviara otra factura con el importe extra del buffer. En la factura anterior, el importe del buffer no estaba añadido.

Ahora estoy confundido sobre cómo cancelar la antigua factura y enviar una nueva? Envié la factura por correo electrónico.

Answer 1

A primera vista, su problema es sencillo de resolver. Dependiendo de su método de facturación, deberá limitarse a enviar un corregido facturar con el nuevo importe (si se trata de una factura informal o pro-forma) o emitir una nota de crédito al cliente (por el valor de la antigua factura) y emitir una nueva factura con el importe corregido y un nuevo número de factura si ya han añadido tu factura a su sistema de facturación. Si no está seguro, llame por teléfono o envíe un correo electrónico al cliente y él le dirá si tiene que emitir una factura completamente nueva con un nuevo número.

Dado que la diferencia es sólo de unas decenas de dólares, yo accedería a cualquier petición que tengan y les enviaría una factura corregida. Puede ser que el cliente quiera recompensarte por un trabajo bien hecho, que tenga el dinero ya gastado en su presupuesto y no se moleste en contabilizarlo o que tenga la impresión errónea de que te lo deben por contrato. Sea cual sea el motivo, probablemente sea mejor dejarse llevar por la corriente, ya que las cantidades son muy pequeñas.